淘车车沈阳“门店之星”：东北小伙转战二手车，倾情服务勇夺全国第二

酒店服务员、燃油宝代理商、车行合伙人、传媒公司创业者……东北小伙杨雷身上贴过不少的职业标签。如今，经历过几次起落的他，选择直面二手车的挑战。“抱利他之心，行利他之事”，满怀服务精神的杨雷去年加入了淘车车沈阳铁西门店，当年就勇夺全国第二的好成绩。“二手车这条路，我会和淘车车一起走”，杨雷如是说。

从头开始，创业小伙转战二手车

3年前，杨雷开了一家传媒公司，随着短视频赛道越来越卷，市场趋于饱和，他也开始反思自己的职业发展到底是该一味地追逐热点，还是要好好沉淀，找到真正有潜力的方向。“我自己喜欢车，以前也和朋友合伙开过车行”，杨雷决定闯一闯二手车行业，“淘车车平台机会多、资源丰富，能看到更多可能性”。

淘车车沈阳铁西店二手车顾问杨雷

从创业小老板到二手车销售顾问，杨雷自我调整，迅速地投入到新的职业身份中。从车型配置到金融分期、再到行业趋势，他一边奋起直追提升专业知识，一边跟着“老炮儿”同事实战演练，遇到不懂的地方也毫不遮掩，及时提问、记录、总结。就这样，边学边做了2个月，杨雷的业绩有了起色。

“品质是基础，服务是加成”，渐渐地，杨雷总结出了一套自己的方法论。“能不能站在客户的角度上看问题极为重要，这直接影响了他们对你信任与否”。之后的半年里，热情、豪爽的杨雷总是将“服务”二字放在首位，客户小马就在他的帮助下买到了心仪二手车。

“抱利他之心，行利他之事”

初入社会的00后小马想要买台“拉风”的运动款轿车，杨雷早早加了他的微信，可前后聊了大半年，推荐了几十台车，却始终没个准信。

去年年末，小马主动发来了消息，“大哥谢谢您，我已经看到合适的车了，不用给我推荐了”。得知小马终于看中了符合需求的车，杨雷也为他高兴，不过杨雷相信自己能给小马更好的选择。他照着同款车型在全国范围的门店内进行了搜索，“小马，我们天津北辰店刚进了一台，咱们淘车车全国车源是共享的，可以给您调来先看看，价格差不多，但我肯定车况比您描述的这台更好”。

抱着试一试的心态，小马和杨雷约好第二天去门店。在杨雷协调天津同事开启的视频直播中，从汽车三大件到漆面划痕再到内饰细节，车况信息无一遗漏。 “车况您大可放心，微小瑕疵我们也标在报告里了，非常透明。而且，我们承诺事故车、水泡车终身包退，还附赠1年或3万公里的售后保障”。杨雷现场为小马展示了多达335项的车辆专业检测报告，这份细致与专业，彻底打动了小马。